Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para que tu devolución sea elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a info@shedzap.shop. Una vez que recibamos tu solicitud, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos que nos sean enviados sin haber solicitado antes la devolución no serán aceptados.

Puedes contactarnos en cualquier momento ante cualquier duda sobre devoluciones escribiendo a info@shedzap.shop.

Daños y problemas
Por favor inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado, o si recibiste el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes dudas o inquietudes sobre tu artículo en particular, contáctanos.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días para la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó antes, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, e informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos a info@shedzap.shop.